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今年9月份，廣州一家專(zhuān)為新能源汽車(chē)配套鋰電池的客戶(hù)發(fā)來(lái)一張?jiān)儍r(jià)單，需要采購(gòu)四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這位客戶(hù)為了節(jié)省幾百元的差價(jià)，最后多花了好幾萬(wàn)。

 

第一次電話(huà)

起先，我公司銷(xiāo)售部同事熱情接待并在第一時(shí)間根據(jù)客戶(hù)的型號(hào)、要求報(bào)了價(jià)格過(guò)去，客戶(hù)接到報(bào)價(jià)后打來(lái)電話(huà)說(shuō)已經(jīng)跟8家公司詢(xún)了價(jià)，我們比最低那家高了176元一臺(tái)。

銷(xiāo)售部同事也向客戶(hù)說(shuō)明，新能源鋰電專(zhuān)用泵就是專(zhuān)門(mén)給鋰電行業(yè)使用的，相比其他家普通不銹鋼泵雖然價(jià)格高了176元/臺(tái)，但新增的泵口壓力保護(hù)裝置絕對(duì)物超所值。并將我們的制造工藝、零配件、人工成本等都一一算給了客戶(hù)。無(wú)奈在經(jīng)過(guò)近1小時(shí)的溝通后，客戶(hù)還是選擇了別家。

 

第二次電話(huà)

10月中旬再次接到這個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，他說(shuō)之前采購(gòu)的四臺(tái)不銹鋼泵軸承總是壞，在進(jìn)行數(shù)次維修后問(wèn)題依舊無(wú)法解決，那邊廠(chǎng)家推說(shuō)是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起的損壞。沒(méi)有辦法，客戶(hù)希望我們能到現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決一下。

我們的技術(shù)人員在趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查后迅速發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：

?一是客戶(hù)第一次采購(gòu)的不銹鋼泵沒(méi)有配備減壓閥，導(dǎo)致軸承連續(xù)損壞；

?二是這幾臺(tái)不銹鋼泵的銅鋅元素含量達(dá)到了3%，沒(méi)有達(dá)到鋰電池車(chē)間的生產(chǎn)要求。

最后，在我們技術(shù)人員的介紹下，客戶(hù)拿了一臺(tái)新能源鋰電專(zhuān)用泵試用。兩個(gè)禮拜間這臺(tái)水泵運(yùn)行平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何故障。

 

第三次電話(huà)

11月初，客戶(hù)打電話(huà)下單，重新訂購(gòu)了四臺(tái)新能源鋰電專(zhuān)用泵。

其實(shí)，1臺(tái)新能源泵只比普通泵貴了176元，為了節(jié)約這704塊錢(qián)，不僅第一次買(mǎi)泵的退貨問(wèn)題遲遲得不到解決，還要再花好幾萬(wàn)重新采購(gòu)。既耽誤了工期，又浪費(fèi)人力物力財(cái)力，真的得不償失！

 

總結(jié)

作為一家深耕國(guó)內(nèi)隔膜泵行業(yè)三十余年產(chǎn)研銷(xiāo)一體的老牌泵廠(chǎng)，我們衷心建議廣大客戶(hù)在采購(gòu)水泵的時(shí)候不要只看價(jià)格，更重要的是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工況、產(chǎn)品特性、實(shí)際應(yīng)用等選擇真正合適自己的產(chǎn)品。